Transparência e Cuidado com a sua Experiência
Na ApraiÓh, cada peça nasce de um processo cuidadoso em nosso ateliê, pensado para valorizar o corpo, o conforto e a experiência de quem escolhe vestir nossa marca. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estruturamos uma política clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir sua segurança.
Prazos para Solicitação
Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Como iniciar o processo:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação. Nosso compromisso é conduzir cada etapa com cuidado e atenção.
Condições para Troca ou Devolução
Por se tratar de peças de moda praia e fitness, que exigem critérios rígidos de higiene, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso ou lavagem;
- Com a etiqueta original afixada;
- Com a proteção higiênica intacta;
- Na embalagem original do envio.
Nota: Todas as peças passam por uma análise detalhada em nosso ateliê após o recebimento.
Primeira Troca e Reembolso
A primeira troca é por nossa conta. Forneceremos um código de logística reversa para que você realize a postagem sem custos adicionais.
Estorno de Valores:
- Pix: Devolução em conta de mesma titularidade em até 7 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora após a análise da peça.
Produto com Defeito
Caso sua peça apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos enviando fotos e descrição do ocorrido. Confirmado o defeito após análise, a ApraiÓh realizará a troca, reparo ou reembolso integral sem custos.
Sua satisfação é nossa prioridade.
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